← На главную
Alt.
Dialog OS — веб-платформа для разработки коммуникативного искусственного интеллекта
Платформа для создания, обучения и тестирования голосовых и текстовых роботов. На основе интуитивного языка программирования пользователи легко собирают сложные диалоги.
nanosemantics.ru/dos
Результаты
Спроектировала и довела до реализации 10+ фичей продукта. Например, взаимодействие с таблицами, сложные фильтры, гибкий поиск, автотесты
Увеличила долю ежедневных пользователей журнала диалогов в 4 раза — инструмент стал частью рутины пользователей
Переработала создание кастомных отчетов в конструктор, что снизило нагрузку на разработчиков на 32 часа в месяц
Alt.
Кейс. Редизайн журнала диалогов
Неудобный формат отображения сообщений в журнале диалогов затруднял поиск ошибок в сценариях — разделом практически не пользовались. Основная цель: ускорить поиск нужных сообщений.
Чем быстрее пользователи будут находить нужные им сообщения в диалогах, тем быстрее будут исправлены ошибки в сценариях и снизится нагрузка на поддержку.
Alt.
Интервью
В компании есть штатный отдел лингвистов, для которых Dialog OS — основная платформа для работы. Еженедельно мы обсуждали обратную связь или запросы: лингвисты показывали, как они решают свои реальные задачи.
Alt.
Бенчмаркинг
Анализировала корпоративные мессенджеры и инженерные сервисы с историей и обсуждениями.
Alt.
Концепты
Я старалась придерживаться итеративного тестирования, даже сырые концепты обсуждались на регулярных встречах. Так удавалось быстрее находить оптимальные решения.
Alt.
Адаптив
При обсуждении концепций оказалось, что пользователи чаще всего работают в двух вкладках при открытом проводнике и локальном чате на маленьких экранах, поэтому я также дорабатывала адаптивы.
Alt.
Alt.
Гипотеза 1. Отображение сообщений
«Переписка» — для сценаристов, которых чаще интересуют ответы бота, «поток» — для поддержки, которая читает весь диалог.
Alt.
Alt.
Гипотеза 2. Диалоговые узлы
Цветные теги помогут быстрее находить нужный диалоговый узел.
Alt.
Alt.
Гипотеза 3. Названия событий
Обработка технических названий событий поможет быстрее сканировать диалог.
Alt.
Alt.
Гипотеза 4. Гибкая фильтрация
Фильтрация по значению поможет находить узлы, отработавшие с наименьшей уверенностью.
Alt.
Alt.
Гипотеза 5. Подсказки
Ситуативный онбординг: обучаем в момент, когда возникает потребность.
Alt.
Внедрение
Примеры сценариев, которые дошли до релиза.
Результаты
По качественной оценке увеличилось количество ежедневных пользователей раздела
Большинство пользователей использовали вид «Переписки» — гипотеза с двумя видами отображений не подтвердилась
Сократилось время на добавление новых фичей: в фильтрах за спринт появилось 3 новых настройки, началась работа над улучшением контекста сообщения
Удалось улучшить контрастность и синхронизировать цвета 8 тем с разработкой
По данным продукт-менеджера количество жалоб на раздел сократилось
Пользователи почувствовали вовлечённость в процесс разработки — это важно для дальнейшего развития платформы
Alt.
Alt.
wassupnastya.space / 2019 — 2025